你可以不做年終總結(jié)，但互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì)放過這個(gè)刷屏的絕佳機(jī)會(huì)。

支付寶年度賬單占據(jù)微博熱搜，QQ音樂、網(wǎng)易云音樂和蝦米音樂手持年度歌單再次聚首、豆瓣用戶在書影音報(bào)告里反思內(nèi)容輸入、知乎達(dá)人借年度回顧加強(qiáng)表達(dá)欲望、美團(tuán)外賣賬單中的脂肪化作了Keep運(yùn)動(dòng)紀(jì)錄片內(nèi)灑下的汗水、航旅縱橫飛行回顧不夠還有滴滴出行熱點(diǎn)……一個(gè)H5鏈接，一段純音樂，一則煽情文案，從衣食住行到聽說讀寫，這一年過得是好是壞，App年度報(bào)告記錄了你的存在。

你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。你參與了互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代，互聯(lián)網(wǎng)用你留下的數(shù)據(jù)重塑了你。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)自我，分享拉動(dòng)營銷，只是，來自各個(gè)空間碎片拼湊出的自我，其實(shí)并非完整的自我，鋪天蓋地的同質(zhì)化策劃帶來的也許不是視覺驚艷，而是審美疲勞。

更何況，你真的需要這些App年度報(bào)告嗎?

答案未必。

App發(fā)報(bào)告跟風(fēng)，用戶點(diǎn)擊也跟風(fēng)

點(diǎn)進(jìn)鏈接，加載;上劃，截圖;打開相冊(cè)，裁剪后保存;選取圖片上傳至社交平臺(tái)，回復(fù)評(píng)論并引發(fā)新一輪過程循環(huán)。

這就是App年度報(bào)告的用戶傳播閉環(huán)，零成本，純自發(fā)，只需要一點(diǎn)好奇心，一點(diǎn)分享欲，一點(diǎn)認(rèn)同感，外加一點(diǎn)時(shí)間。

或許正是由于用戶引流和黏性提升都來得有些過于容易，為了KPI，也為了存在感，越來越多的App加入了生產(chǎn)年度報(bào)告的陣營：社交通訊、影音娛樂、美食外賣、支付理財(cái)、交通出行、運(yùn)動(dòng)健身、新聞閱讀……方方面面，全方位覆蓋日常生活。

但是，有的年度報(bào)告實(shí)在有些讓人不知所云。

落詩的豐巢年度報(bào)告截圖

豐巢用戶落詩驚訝于豐巢居然也有年度報(bào)告，更令她不能理解的是部分文案——“這該死的甜美氣氛，像極了愛情。”她將其稱為“迷惑行為”，“我用豐巢快遞柜和愛情有什么關(guān)系，最多說明了快遞公司偷懶，或者我回家太晚。”

招商銀行用戶沈鶴心有同感，他稱自己的招商銀行卡只用來儲(chǔ)蓄，很少有其他來源的收入，故而年度賬單中推送年末資產(chǎn)毫無意義——只要查詢余額就能知曉。另一位招商銀行用戶堯姿認(rèn)為，招商銀行的年度賬單更像是小型宣傳片，給用戶的參考比較有限。“招商銀行年度賬單說我的月平均工資收入超過了83%的同城同齡人，這可是在北京，我對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)表示質(zhì)疑。”

堯姿的招商銀行年度賬單截圖

支付寶每一次發(fā)布年度賬單都會(huì)產(chǎn)生刷屏效應(yīng)，2018年更是因?yàn)槟甓荣~單遲遲未出被網(wǎng)友催上微博熱搜。網(wǎng)易云音樂2017年度報(bào)告成為現(xiàn)象級(jí)案例，引起強(qiáng)烈價(jià)值共鳴。當(dāng)先行者嘗到了甜頭，后來者自然要緊隨其后。在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的俞歌告訴新浪科技，對(duì)一些調(diào)性不太鮮明的App而言，年度報(bào)告很難打造得足夠出彩，但有時(shí)又不能不做。“如果競(jìng)品出了，那么用戶肯定會(huì)問為什么你們沒有，這是需求層面。除此之外，這的確是平臺(tái)與用戶、用戶與用戶之間的一種互動(dòng)方式，促進(jìn)活躍度，在年終歲尾沖一波KPI，雖然也要建立在其他社交平臺(tái)的傳播基礎(chǔ)上，但至少熱度有了。”

熱度來自分享。就讀于上海某高校的甄西只是將支付寶年度賬單的一頁截圖分享到了班級(jí)微信群，就帶動(dòng)了整個(gè)班級(jí)同學(xué)對(duì)年度賬單的討論。在俞歌看來，這就是從眾和好奇兩種心理的疊加，一方面，大規(guī)模分享激發(fā)了更多分享需求，另一方面，一些App的自帶屬性也會(huì)使得用戶樂于去探索過往軌跡。“跟風(fēng)不可怕，沒聲音才尷尬，當(dāng)然是越多人愿意點(diǎn)擊和分享，效果越好。”俞歌說道。

維度單一同質(zhì)化，隱私爭(zhēng)議引吐槽

不過，盡管各個(gè)App絞盡腦汁開發(fā)盤點(diǎn)方向，維度和形式還是太單一了。

數(shù)量多少、時(shí)間早晚、金額大小、領(lǐng)先百分比，再輔以青春疼痛文學(xué)、勵(lì)志名言警句或過時(shí)土味情話，你的2019年哪里會(huì)不為人知，絕對(duì)是不同凡響——而且經(jīng)過批量生產(chǎn)，統(tǒng)一包裝。

音樂平臺(tái)不約而同走起煽情路線，QQ音樂要 “紀(jì)念獨(dú)一無二的2019”，網(wǎng)易云音樂相信“你的世界，有我一起”，蝦米音樂傾情奉獻(xiàn)“專屬回憶”，酷我音樂送上“旅程的車票”，酷狗音樂定義“不為人知的九個(gè)我”，最后一致指向聽了多少首歌、哪首聽得最多、最愛哪位歌手、最早與最晚的聽歌時(shí)刻。

視頻與直播平臺(tái)集中探討了偏愛的內(nèi)容、關(guān)注的明星與內(nèi)容生產(chǎn)者、所發(fā)彈幕等。B站用戶海洲認(rèn)為，B站年度報(bào)告在趣味性和設(shè)計(jì)感方面一騎絕塵，但內(nèi)容上稍顯敷衍。“去年能看到最喜歡的三個(gè)視頻，還有和最喜歡的Up主共度的時(shí)長(zhǎng)，這次都取消了。”

和知乎相比，以上選手的發(fā)揮還算正常。“我真的不是很在乎我所在的城市一共提出和解答了多少個(gè)問題，也不想知道瀏覽我回答的人都來自哪里，更不明白這有什么好排名的。”知乎用戶星乙稱，因?yàn)檫@一年她在知乎閱讀了不少小說式答案和腦洞，更希望了解自己閱讀字?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)。“可惜沒顯示，上一年還有。”

創(chuàng)新跑偏總好過隱私爭(zhēng)議。網(wǎng)易云音樂年度報(bào)告新增的“悄悄拜訪”就讓不少用戶大呼尷尬。網(wǎng)易云音樂用戶圖姜表示，這一數(shù)據(jù)屬于個(gè)人隱私，網(wǎng)易云音樂無權(quán)獲得，既然已經(jīng)“悄悄拜訪”，為什么還要收集使用?

事實(shí)上，這并不是網(wǎng)易云音樂首次“翻車”。在去年的年度報(bào)告中，網(wǎng)易云音樂就曾因?yàn)?ldquo;一歌一遇”的匹配功能飽受詬病。對(duì)網(wǎng)易云音樂來說，這是一次社交領(lǐng)域的投石問路，但從圖姜等用戶的角度，只會(huì)覺得雞肋和冒犯。“當(dāng)時(shí)看到最后一頁真的很生氣，應(yīng)該有很多人和我一樣，都是用微博賬號(hào)直接登錄網(wǎng)易云音樂，雖然是自愿匹配，但點(diǎn)進(jìn)去之后，個(gè)人ID都是可見的。如果誰通過網(wǎng)易云音樂ID找到我的微博ID，發(fā)起騷擾怎么辦?網(wǎng)易云音樂是不是從來沒為用戶考慮過這些問題?”

支付寶倒是不再默認(rèn)同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》了，但今年，拿到賬單的用戶一臉迷茫：居家生活等支出都是什么?我怎么花了這么一筆“巨款”?

支付寶年度賬單交易分類

對(duì)此，螞蟻金服方面回應(yīng)稱，今年支付寶年賬單沒有總消費(fèi)概念，全部調(diào)整為總支出，會(huì)比去年增加投資理財(cái)、金融保險(xiǎn)、人情往來、公益慈善、轉(zhuǎn)賬充值版塊，因此看到的年度總支出金額預(yù)計(jì)會(huì)比較高。

是別樣年度總結(jié)，但數(shù)據(jù)未必懂你

從產(chǎn)品運(yùn)營和企業(yè)布局分析，App推出年度報(bào)告或?yàn)榱颂嵘脩艋钴S度，或出于社交布局考量，但如果僅站在用戶個(gè)人角度討論，你真的需要這些年度報(bào)告嗎?

沈鶴坦言，自己是把App年度報(bào)告當(dāng)成某一方面的年度總結(jié)。“現(xiàn)在覺得一年過得太快了，像我這種除了工作周報(bào)根本沒有什么記錄習(xí)慣的人，從這些報(bào)告里獲得的其實(shí)就是生活軌跡復(fù)現(xiàn)。”他向新浪科技展示了自己的微博，最近幾條文案為“2019年度總結(jié)”，配以各個(gè)App年度報(bào)告的截圖，他的好友在下面留言“懶人專屬總結(jié)”。“說得也沒錯(cuò)，我是沒時(shí)間做日?？偨Y(jié)，應(yīng)該也有很多人根本不會(huì)做總結(jié)，正好，這些App替我們解決了。”他說道。

誠然，App年度報(bào)告展現(xiàn)出對(duì)用戶個(gè)體的關(guān)照，是它如此受歡迎的重要原因之一。數(shù)據(jù)是線索，指向了一些早已被遺忘的細(xì)節(jié)。然而，被平臺(tái)刻意選擇的數(shù)據(jù)，是否能實(shí)實(shí)在在地?fù)纹鹂偨Y(jié)功能?

圖姜贊同把App年度報(bào)告作為個(gè)人總結(jié)的一部分，但她強(qiáng)調(diào)，也只能是一部分，因?yàn)?ldquo;數(shù)據(jù)太片面了”。她舉例稱，自己最常使用的音樂App是網(wǎng)易云音樂，但由于版權(quán)問題，有些歌曲只能在QQ音樂上聽。“所以一個(gè)App報(bào)告無法概括我的聽歌行為。”

甄西則將自己樂于分享App年度報(bào)告的原因歸結(jié)為“看著好玩”。“我也沒指望它能把我的生活反映得多么真實(shí)，何況這些App的運(yùn)營者也不傻，自然是怎么吸引人怎么操作，可能我比較好奇的點(diǎn)未必會(huì)體現(xiàn)出來，看看就行了。”

數(shù)據(jù)來自于你，但未必懂你，它再精準(zhǔn)，也很難徹徹底底地反映出真實(shí)的自我。音樂平臺(tái)的“風(fēng)格多元”標(biāo)簽可能只源于一個(gè)隨便點(diǎn)進(jìn)去的歌單，聽兩句就劃過，超過八成以上新知青年的好奇心不一定是探索真理宇宙的助燃劑，也許是關(guān)注了不少明星八卦。每一份App年度報(bào)告都試圖為你展示一個(gè)與眾不同、個(gè)性鮮明、文藝深邃的你，但不是全部的你。

何況，算法加持下，很多平臺(tái)的興趣推薦機(jī)制已經(jīng)足夠先進(jìn)。根據(jù)用戶的點(diǎn)擊和關(guān)注推薦類似內(nèi)容，看似貼心，卻也讓手握選擇權(quán)的用戶成為了被選擇的一方。數(shù)據(jù)不再是只誕生于用戶的數(shù)據(jù)，它更精心，更復(fù)雜，也更遠(yuǎn)離本來的模樣。

結(jié)語：

在接二連三的App年度報(bào)告中，我們通過數(shù)據(jù)留存過往瞬間，統(tǒng)計(jì)值得銘記的回憶。但數(shù)據(jù)之外，依然有一個(gè)世界——互聯(lián)網(wǎng)之上，參與者們追求流量，制造聲量，聲量的流量越高，存在感越突出，講故事的空間似乎越大，可是，這絕非生活的本來面目。

于是，在App年度報(bào)告總結(jié)作用的另一面，還有一重意義：被挑選出的數(shù)據(jù)可以反映行為和現(xiàn)象，但行為和現(xiàn)象背后的情緒、心理以及深層次的原因，都不存在于數(shù)據(jù)當(dāng)中。流量和聲量不代表一切，那些沒能被數(shù)據(jù)記錄的，也存在，存在于遺忘里。

所以，這一年過得不好不壞，其實(shí)更無所謂App年度報(bào)告的存在。生活會(huì)再次記錄生活，即使經(jīng)歷過的人，不記得。

(應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中落詩、沈鶴、堯姿、俞歌、甄西、星乙、圖姜、海洲均為化名)

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